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加强帮扶引导、出台便民措施 让老人更好融入数字生活

加强帮扶引导 出台便民措施

让老人更好融入数字生活(消费万花筒)

  “以前只会用微信聊天,线上购物、扫码支付都不懂,现在学会了,挺方便的,不用总是麻烦孩子们了。”北京朝阳区居民张华笑着告诉记者。

  语音聊天、视频通话、上网购物、转发分享……互联网技术的发展,让人们逐渐进入数字生活,老年群体也不例外。中国互联网络信息中心在2020年3月和6月两次调查的数据显示,仅仅过了3个月,60岁及以上老年网民占总网民的比例就从6.7%上升到10.3%。阿里巴巴发布的《老年人数字生活报告》显示,疫情防控期间,我国60岁以上老年群体加快适应数字生活,第三季度老年人使用手机淘宝APP的月均活跃度同比增速远超其他年龄段,高出整体水平29.7个百分点。

  互联网、智能手机等给老年人带来了便利,但部分老年人在使用过程中仍存在困难。如何帮助老年群体摆脱“数字困境”,让他们更顺畅地拥抱数字生活?

  阿里研究院相关负责人认为,当务之急是要为老年群体提供优质方便的数字服务,这需要政府部门、社会、家庭共同努力,探索建立安全醒目、友好便利、共享互助的老龄化友好数字环境。

  为了让老年人更好融入数字生活,各地出台了相应的举措。江苏南京市积极实施“智慧助老”专项行动,努力解决老年人不会用智能手机等问题;海南启动“敬老月”活动,为老年人提供智能手机使用、电信防诈骗等培训服务;在湖北,老龄产业协会将组织志愿者在全省范围内举办1000场智能手机使用培训……

  对一些互联网平台来说,要着力构建更具包容性的数字生态。在应用开发中更加注重老年人的需求和习惯,如研制专门的老人手机APP,既保留基本功能,又操作简单,让老人用起来方便快捷。

  专家表示,一方面要推动各项数字化便民措施落地,另一方面也要给出“非数字化”的替代选项,为不会上网的老年人留下传统通道。

  本报记者 罗珊珊

  《 人民日报 》( 2020年11月04日 第 19 版)

原标题:加强帮扶引导、出台便民措施 让老人更好融入数字生活

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